FAQ

1. Sobre

1.1. O que é?

A Apoia é uma aplicação web que utiliza Inteligência Artificial Generativa para auxiliar magistrados e servidores no tratamento de processos judiciais. Seus principais módulos são: Banco de Prompts, Síntese Processual, Revisão de Texto e Geração de Ementas.

1.2. Quem pode acessar?

Apenas magistrados e servidores da Justiça Federal podem acessar a Apoia. O login via Gov.BR não é permitido.

1.3. Por quem foi criada?

A Apoia foi desenvolvida internamente no TRF2, sob iniciativa da Corregedoria. Atualmente, o projeto está sob a Presidência do TRF2.

2. Primeiros Passos

2.1. Como faço para acessar o sistema?

Você pode acessar pelo site https://apoia.pdpj.jus.br ou diretamente via www.jus.br, usando seu CPF e senha institucional.

2.2. Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Siga o procedimento de recuperação de senha no portal www.jus.br ou entre em contato com o suporte da sua unidade de TI.

2.3. Quais navegadores são compatíveis com o sistema?

Recomenda-se o uso das versões mais recentes dos navegadores Chrome, Firefox ou Edge para melhor desempenho.

3. Funcionalidades Básicas

3.1. Como realizar a geração de uma ementa?

Acesse o menu “Ementa”, cole o texto do voto e clique em “gerar ementa”. A Apoia formatará a ementa de acordo com o padrão do STF/CNJ.

3.2. O que significa “prompt”?

Prompt é uma instrução enviada à IA com o objetivo de gerar uma resposta. Na Apoia, prompts podem ser personalizados, compartilhados e utilizados com base nas peças do processo ou em textos inseridos manualmente.

3.3. Como gerar um relatório de análise de processo?

Utilize o módulo Síntese Processual, informe o número do processo e a Apoia executará automaticamente prompts internos para gerar resumos e análises.

4. Solução de Problemas

4.1. O sistema apresenta erro [código de erro]. Como resolver?

Anote o código e o contexto do erro e entre em contato com o suporte técnico em: https://suporteti.cnj.jus.br

4.2. Não consigo visualizar [elemento específico]. O que pode estar acontecendo?

Verifique se você está usando um navegador compatível e se sua conexão está estável. Tente atualizar a página ou utilizar outro navegador.

4.3. O sistema está lento. O que posso fazer?

Certifique-se de que sua chave de API está ativa e com créditos suficientes. Modelos como o gpt-4o-mini da OpenAI são recomendados para contas novas por oferecerem maior limite de uso.

5. Segurança e Privacidade

5.1. Como meus dados são protegidos?

A Apoia utiliza integração segura com o Codex/DataLake e só acessa processos e peças processuais não sigilosas. O uso de IA através de APIs protege mais as informações sigilosas.

5.2. O sistema está em conformidade com a LGPD?

Sim. A Apoia foi desenvolvida considerando os princípios da LGPD, como segurança, transparência e consentimento. No entanto, cabe ao usuário utilizar uma chave de API de um mecanismo de IA compatível com a LGPD, ou seja, que não utilize os dados para treinamento.

5.3. Como posso alterar minhas configurações de privacidade?

As configurações de uso de API e modelo de IA podem ser alteradas diretamente na interface da Apoia. Não existem opções para configuração de privacidade.

5.4. Como altero meus dados cadastrais?

Dados cadastrais devem ser atualizados através do sistema corporativo do CNJ, entrando em contato com a própria TI de cada tribunal.

5.5. Posso excluir a minha conta?

A exclusão de contas não é realizada diretamente pelo usuário.

6. Atualizações e Manutenção

6.1. Com que frequência o sistema é atualizado?

As atualizações são contínuas e registradas no repositório do projeto no GitHub: https://github.com/trf2-jus-br/apoia

6.2. Como serei informado sobre novas atualizações?

Informações são divulgadas pelos canais institucionais do TRF2 ou comunicados internos. Por ser uma aplicação web, sempre que o usuário acessa está usando a versão mais recente.

6.3. O sistema ficará fora do ar para manutenção?

Sim. Pode haver manutenções programadas. Sempre que possível, os usuários serão informados previamente.

7. Serviços e Sistemas Integrados

A Apoia se integra aos seguintes sistemas e serviços:

• Codex/DataLake – para acesso às peças dos processos

• Modelos de IA externos – como OpenAI, Google Gemini e Anthropic

• Portal Jus.br – autenticação

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